سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع

شكراً لتسوقكم لدى سنة أولى

لأي سبب يدعوك لإسترجاع او استبدال مشترياتك يرجى التواصل معنا على الواتس اب وتزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع او الاستبدال .

ماهي مدة الاسترجاع او الاستبدال ؟

الاسترجاع: خلال يوم من استلام الطلب

الاستبدال: خلال 3 ايام من استلام الطلب

ماهي شروط الاسترجاع او الاستبدال ؟

• المنتج بحالته الأصليه التي تم شحنها للعميل
• المنتج غير مستخدم او تمت تجربته ولايوجد أي عيوب او ضرر بالغلاف الخارجي والداخلي
• إرسال صورة واضحة إلى الواتس اب أو الايميل (يرجى العلم أن الصورة ليست موافقة نهائية)
• في حالة الاسترجاع لعروض المجموعات يتم ارجاع كافة المنتجات الشاملة بالعرض
• لايمكن إرجاع قطع غيار مضخات الثدي واكسسوارات مضخات الثدي
• لا يمكن إرجاع منتجات الاستخدام الشخصي ومستلزمات الطفل كالرضاعات، الحلمات السيلكون وغيرها.
• لا يمكن إرجاع الأغذية كالمشروبات والمأكولات المدرة للحليب

إجراءات الاسترجاع والاستبدال ؟

1/ بعد التواصل معنا يتم إصدار بوليصة استرجاع وتكلفتها على العميل

2/ بعد وصول المنتج والتأكد من استيفاءه للشروط اعلاه يتم التواصل مع العميل لترتيب إجراءات الاستبدال او الاسترجاع

3/ في حال عدم استيفاء المنتج للشروط اعلاه يتم إرجاعه إلى العميل

متى استرد اموالي بحالة الاسترجاع؟

يتم إرجاع قيمة المشتريات فقط بدون تكلفة الشحن أو تكاليف إعادة الشحن خلال يومين الى 5 أيام عن طريق التحويل إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل

وضعنا هذه السياسة لاسباب صحية ، شاكرين ومقدرين تفهمكم .